۲-۲-حق با مشتری است؛ زیرا، ادعای بایع خلاف ظاهر است. ظاهر آن است که بیع نصف با طیب نفس بوده است.
به نظر میرسد اکراه به خودی خود، دلیل بر عدم رضا است؛ از این رو اگر اکراه به اثبات برسد کافی است
.د- اکراه با توجه به رابطه مالک و عاقد:
در صورتی که مالک و عاقد دو فرد متفاوت باشند و اکراه صورت پذیرد، حالات مختلفی قابل تصور است:
در صورتی که مالک و عاقد هر دو اختیار دارند بحثی نیست و معامله صحیح است. ولی با فرض اکراه حالاتی متصور است .
۱- اکراه بر مالک و عاقد :
در این حالت مالک و عاقد هر دو مکرِه هستند :واعم از این است که مالک و عاقد یک یا دو نفر باشند. در این صورت، معامله اکراهی است.
۲-اکراه بر مالک ( و نه عاقد ) :
در حالتی که مالک مکرَه است و عاقد اختیار دارد مانند این که فردی مالک را مجبور کند که وکیل او باشد تا مالی از اموال او را بفروشد و سپس وکیل بیع را منعقد میکند. در این حالت چون وکالت اکراهی است و با رضایت مالک بیع انجام نشده است، مشمول عمل فضولی می گردد.[۱۷۹] یا برای مثال، اگر زوج را بر طلاق زوجهاش اکراه کنند، چنین وکالتی به منزله عدم است طلاق وکیل در این حالت بدون اذن موکل است؛ و مشمول عقد فضولی میگردد. در صورتی که اجازه ملحق نشود، بحثی در بطلان طلاق نیست. بحث در جایی است که اجازه ملحق شود و زوج طلاق را تنفیذ کند. چنین اجازهای مؤثر نیست چون به اجماع، ایقاعات فضولی با اجازه تنفیذ نمیشوند.[۱۸۰]
در صورتی که رضا به وکالت تعلق گیرد، صحت چنین وکالتی مبتنی بر پذیرش دو امر است:[۱۸۱]
۱- عقود اذنی میتوانند مشمول عقد فضولی گردند.
۲- اجازه کاشف حقیقی یا حکمی باشد.
در صورتی که اجازه ناقل باشد، توکیل در صورتی صحیح است که اجازه اعلام شود؛ زیرا رضا در زمان اجازه به منزله قبض در بیع سلم و صرف است. پس وکالتی که به دنبال آن اجازه میآید پس از اجازه مؤثر است و فایدهای برای وکالت سابق نیست، تنها فایدهای که این عقد دارد این است که نیازی به انعقاد دوباره آن نیست. پس هر عملی که وکیل قبل از اجازه واقع کرده مانند فرد بیگانه است و هر عملی که بعد از این انجام شود مؤثر است.[۱۸۲]
اما در صورتی که اجازه کاشف باشد، برخی معتقدند هرچند که طلاق به معنای مصطلح فضولی نیست اما در حقیقت، فضولی است چون طلاق از طرف کسی واقع شده که وکالتش متوقف بر اجازه است و همانا ایقاع، با اجازه تنفیذ نمیشود.[۱۸۳]
به طور خلاصه: صدور عقد یا ایقاع از طرف وکیل با طیب نفس، کافی نیست در حالی که توکیل اکراهی است.
۳ -اکراه برعاقد ( و نه مالک ) :
در این حالت مالک مختار و عاقد مکره است برای مثال، مالک فردی را مجبور میکند که مال او را بفروشد. چنین عقدی صحیح است چون رضایت مالک وجود دارد. فرض این است که در چنین معاملهای رضای مالکانه قبل از انشای عاقد وجود دارد. در صورتی که رضای بعدی مالک در تنفیذ عقد مؤثر است، به اولویت رضای سابق او مؤثر است. چون قصد و طیب نفس هر دو وجود دارند. اثری بر رضای اجنبی (که عاقد غیر مالک است) وجود ندارد. نهایت چیزی که میتوان ادعا کرد، التزام به اجرت است.[۱۸۴]
توهم شده است که حدیث رفع چنین عقدی را شامل میشود و عقد بی اثر است. در پاسخ گفته شده است:[۱۸۵]
۱- بر فعل مکره علیه، اثری نیست که حدیث رفع آن را بردارد و نسبت به مالک هم اکراهی نیست که برداشته شود.
۲- رفع اثر نسبت به مکره علیه خلاف امتنان است.
برخی احتمال دادهاند چنین معاملهای مانند معامله مجنون باطل است. اما در ادامه گفتهاند مجنون و مکره متفاوت هستند. مجنون اصلاً قصد ندارد و مقتضی صحت معامله در او وجود ندارد. اما مکره بالغ و عاقل است و مانعیت او عارضی است و این مانع با قصد مکره جبران میشود چون مالک اصلی، مختار است و طیب نفس دارد و همین مقدار کافی است، بنابراین اختیار عاقد لازم نیست.[۱۸۶]
۴ –اکراه بر وکیل مختار
در این مورد وکالت از طرف مالک اختیاری است ولی معامله وکیل ا کراهی است .مالک فردی را به اختیار وکیل میکند، وکیل هم به اختیار وکالت را میپذیرد، ولی مالک یا فرد ثالث، وکیل را مجبور به معامله میکنند. در این فرض دو نظر وجود دارد:
۱-۴- نظر مطلق :
بر اساس این نظر دو احتمال مطرح شده است:[۱۸۷]
۱) معامله صحیح است؛ چون عاقد قصد دارد و مالک نیز رضای معاملی دارد.
۲) معامله باطل است؛ چون عاقد مکره است.
اگر کسی در فرض قبل صحت را بپذیرد، در این حالت به اولویت باید صحت را بپذیرد. زیرا در فرض سوم وکالت اجباری است؛ اما در فرض اخیر وکالت به اکراه منعقد نشده است.
عدهای معتقدند در دو فرض اخیرمعامله باطل است؛ چون عاقد مکره است و با توجه به حدیث رفع، چنین معاملهای اثر ندارد.[۱۸۸]
در پاسخ گفته شده است: «حدیث رفع اثری را از بین میبرد که اگر اکراه نبود آن اثر جاری میشد. به عبارت روشنتر اگر شخص مکره نباشد و معامله را انجام دهد معامله اثر خواهد داشت .[۱۸۹]
بنابراین اگر شخص مکره باشد، آن آثار به استناد حدیث رفع برداشته میشود؛ اما در دو فرض اخیر عقد برای عاقد اثری ندارد اعم از این که مکره یا مختار باشد. پس موضوعی برای حدیث رفع نمیماند تا آن را بردارد. پس معامله برای مالک اثر دارد؛ زیرا او مکره نیست.[۱۹۰]
بدین ترتیب، کسی که مکره است، حدیث رفع در مورد او جاری نمیشود؛ و کسی که عقد نسبت به او اثر دارد، مکره نیست تا حدیث رفع اثر را بردارد.
یکی از دلایلی که صحت فرض اخیر را اثبات میکند فتوای مشهور به صحت بیع مکره با فرض اجازه مالک است.[۱۹۱]
وجه استشهاد این است که رضای مالک به اثر عقد و نه خود عقد برمیگردد؛ چون خود عقد، فقط الفاظ است که آن هم با کراهت تلفظ شده است و امکان ندارد که تغییر کند و عقد اختیاری شود.[۱۹۲]
بنابراین، رضای لاحق به اثر عقد که همان نقل و انتقال است برمیگردد که آن هم وجود دارد. در فرض مورد بحث به اولویت رضای مالک مؤثر است؛ چراکه از ابتدا، رضای مالک وجود داشته است.[۱۹۳]
تنها مشکلی که در صحت دو فرض مذکور وجود دارد این است که قصد عاقد احراز نمیشود؛ چون قصد، امری باطنی و درونی است. در مورد فرد مختار، اگر تردید شود میتوان از طریق دلایل قطعی و یا اصول عملیه مانند عدم هزل، عدم خطا، اصاله الجد و یا اصاله الصحه قصد مدلول را احراز کرد. اما در فرض مورد بحث، عاقد مکره است و نمیتوان چنین اصولی را اعمال کرد؛ چون در اجرای چنین اصول عقلایی باید به مقدار قدر متیقن بسنده شود و قدر متیقن، افعال اختیاری عاقد و نه افعال اکراهی است.[۱۹۴] مگر این که در پاسخ گفته شود:[۱۹۵]
۱- بحث در موردی است که قصد مدلول مکره، محرز باشد. پس اگر تردید شود از بحث خارج است.[۱۹۶]
۲- بر فرض تردید، اصاله القصد جاری میشود. یعنی همان گونه که در مورد فرد مختار اصاله القصد اجرا میشود در مورد مکره نیز اعمال میشود.[۱۹۷]
اما اشکال این پاسخ این است که اصاله القصد از اصول عقلایی است و باید به قدر متیقن که همان مورد اختیار است اکتفا شود، بنابراین تنها پاسخ اول باقی میماند.
۲-۴- نظر تفصیلی :
اول- مکرِه موکل:
در صورتی که مکرِه موکل باشد، اگر اکراه برای مثال بر بیع و نکاح تعلق بگیرد، هنگامی که طرف دیگر عالم به وکالت باشد، از آن جا که التزامات عقدی بر موکل است، عقد صحیح است، اعم از این که آگاه از اکراه باشد یا نباشد. اما اگر عالم به وکالت نباشد چون التزامات عقدی بر وکیل است، بهواسطه اکراه این آثار رفع میشوند.[۱۹۸]
دوم- مکره غیر موکل:
در صورتی که موکل راضی باشد برخی معتقدند اشکال استناد در این جا قویتر است؛ چراکه مجرد رضا کافی نیست همانطور که کراهت باطنی مجوز رد نیست. علاوه بر این رضا تنها عامل صحت عقد نیست بلکه باید شرایط دیگری هم باشد (مانند صیغه و موارد دیگر). خلاصه آن که حکم به عدم صحت میشود.[۱۹۹]
برخی از فقهای معاصر حکم به عدم صحت میکنند و می گویند زمانی که رضای مالک احراز نمیشود، حکم به بطلان معامله میشود. آنچه معتبر در صحت عقد است، استناد آن به مالک است. اگر وکیل مکره نباشد، رضای او به منزله رضای مالک است و عقد هم به او انتساب دارد. اما زمانی که وکیل مکره است، کاشفی برای رضای مالک وجود ندارد.[۲۰۰]
در صورتی که علم به رضای مالک حاصل شود، حکم به صحت عقد میشود؛ زیرا رضای وکیل معتبر است اما در حدی که کاشف و طریق از رضای موکل باشد. پس اگر عقد از وکیل صادر شود و رضای موکل محرز باشد، حکم به صحت عقد میشود.[۲۰۱]
ه- اکراه بر چند مکرَه به نحو تخییری :
مورد اکراه ممکن است واحد یا متعدد باشد . شخص مورد اکراه هم ممکن است تخییری یعنی علیالبدل باشد.[۲۰۲] برای مکره مهم است که کار انجام شود؛ حال مکرَه هرکدام از آن افراد مورد نظرش باشد، تفاوتی ندارد؛ حکم اکراه در این جا نیز جاری میشود. برخی معتقدند اگر هر کدام از مکرهها علم یا حداقل گمان داشته باشد که دیگری عمل میکند (چه او انجام بدهد و چه ندهد) مکره تلقی نمیشود، منتها در حالت تردید، میتواند انجام دهد و احکام اکراه جاری میشود.[۲۰۳]
برخی بین مورد اکراه واحد و متعدد قائل به تفصیل شدهاند:
۱ - اکراه بر یک عقد [۲۰۴]:
۳-۴-۳الکتروفورزژل آگارز
الکتروفورز روشی است که در آن مولکول های DNA با بار منفی در میدان الکتریکی قرار می گیرند.
مولکول های DNA از میان شبکه ژل آگارز به سمت قطب مثبت حرکت می کنند که سرعت حرکت مولکول ها وابسته به اندازه قطعات DNA می باشد.
به منظور حصول اطمینان از تکثیر ناحیه مورد نظر در DNA، پس از انجام فرایند PCR محصولات در ژل آگارز ۱ % الکتروفورز شدند.
بدین ترتیب ۶ % آگارز وزن شد و در ۶۰ میلی لیتر TBE IX به کمک حرارت حل شد ۵/۱ میکرو لیتر اتیدیوم برو ماید اضافه می کنیم. بعد از خنک شدن، محلول حاصل در سینی مخصوص که شانه در آن قرار داده شده بود ریخته شد. پس ژل برای بسته شدن درون یخچال قرار گرفت. بعد از قرار دادن ژل درون دستگاه الکتروفورز ۳ میکرولیتر از محصولات PCR درون چاهک های افقی ژل تزریق شد. همچنین درون یکی از چاهک ها Ladder تزریق شد.
دستگاه الکتروفورز افقی (GeL XL Ultrauk) که با TBE IX برشده است به مدت ۱ ساعت بر روی ۷۵ ولتاژ تنظیم شد.
بعد از اتمام کار برای مشاهده ژل از دستگاه UV Light استفاده شد. باید توجه داشت که وجود باند در ستون کنترل منفی نشان دهنده آلودگی در محلول PCR و یا حین کار است.
براساس نوارهای وزنی Ladder بر روی ژل می توان به طول قطعه تکثیر شده پی برد.
تصویر ژل آماده شود.
شکل ۱-۶ nrDNA IT’S حاصل از تکثیر DNAژل الکتروفورز محصول
به طور کلی آغازگرهای PCR، براساس نواحی بسیار حفاظت شده ای طراحی می شوند که در دو سوی نواحی بسیار متغیر قرار دارند. مثلا آغازگر trn-c مورد استفاده در این مطالعه دارای ژن trnF (GAA) می باشند که ضمن انجام فرایند PCRمطابق شکل۱-۷ به جایگاه های مربوطه متصل شده و ناحیه مورد نظر را تکثیر می کنند.
شکل ۱-۷ ناحیه فاصله گر رونویسی شونده داخلی (nrDNAITS)، زیر واحد ها، جهت و موقعیت آغاز گرها نشان داده شده است (برگرفته از Soltis et al., ۱۹۹۸).
شکل ۱-۸. ناحیه توالی DNA کلروپلاستی دو منطقه ی غیر کد شونده: اینترون trnL و فاصله گر بین ژنی trnL-F، جهت و موقعیت آغازگرها نشان داده شده است (برگرفته از (Quanddt et al., 2004.
۳-۴-۴تعیین توالی مناطق تکثیر شده
محصولات PCRتک باند قوی و بدون کشیدگی ، جهت تعیین توالی از طریق شرکت ژن فن آوران به کشور کره فرستاده شد. برای تعیین توالی نمونه های مربوط به nrDNAITS از آغازگرهای ITS5 یا ITS5m وI4 یا AB101F و AB101R استفاده گردید
۳-۵آنالیز فیلوژنی
برای آنالیز داده های مولکولی، کروماتوگرام های حاصل از تعیین توالی نمونه ها با بهره گرفتن از نرم افزار Bioedit ویرایش و به text تبدیل شد و سپس به دو طریق دستی و با بهره گرفتن از نرم افزار ClustalW (Thompson et al., 1994) هم ردیف سازی گردید. با روش بیشینه ی صرفه جویی (Maximum parsimony) با بهره گرفتن از نرم افزار PAUP*4.0bl0 (Sowfford, 2002) و همچنین با روش Bayesian با نرم افزارversion 3.12) MrBayes Ronquist & Huelsenbeck, 2003) آنالیز شدند.
شکل ۱-۹ کروماتوگرام حاصل از تعیین توالی قطعه - شکل nrDNA ITS
۳-۵-۱روش ماکزیمم پارسیمونی
بر اساس روش پارسیمونی مناسب ترین درخت، درختی است که به حداقل تعداد تغییرات برای توضیح داده ها (توالی های نوکلئوتیدی) نیاز داشته باشد و بنابراین بهترین درخت، کمترین تغییرات را در مسیر تکامل طی کرده و کمترین میزان هموپلازی ناشی از همگرایی یا برگشت را دارد و کوتاهترین درخت است.
در آنالیز پارسیمونی ممکن است چند کوتاهترین درخت به دست آید، در این صورت درخت توافقی (strict consensus tree) آنها را نشان می دهند که در این درخت کلادهای مشترک بین آن درختان نشان داده می شود ولی روابط ناسازگار بین آنها به صورت پلی تومی دیده می شود (Hall, 2001, Soltis & Soltis ,2003).
برای آنالیز داده های nrDNAITS، cpDNAtrnL-F و ترکیب ایندو، از جست و جوی ابتکاری (Heuristic search) و روش تبادل شاخه ای (Swapping)، دو نیمه سازی درخت و اتصال مجدد شاخه
هاTree Bisection Reconnection (TBR) و گزینه چندین درخت (MULTrees) با ۱۰۰ تکرار از Random addition sequences و MaxTrees = 20000 (بیشینه درختان ذخیره شده) استفاده گردید.
برای تعیین حدود اطمینان کلاد ها در درخت مطلق مرکزی (Strict Consensus) حاصل از هر یک از آنالیز های مذکور، آنالیـز (Felsenstein 1985) Bootstrap با روش جستجوی ابتـکاری و انتخاب گزیـنه های Simple addition sequences و TBR و با انتخاب گزینه off برای MULTREES، انجام شد. تعداد تکرارها در تمامی آنالیزهای Bootstrapping، ۲۰۰۰۰ تکرار در نظر گرفته شد. بیشینه ی درختان ذخیره شده به ازای هر تکرار در تمامی موارد ۱۰۰ درخت انتخاب شد.
۳-۵-۲روش Bayesian
آنالیز Bayesian بر اساس قاعده آماری Bayes بنا نهاده شده است. در این قاعده برآمد نهایی آزمایش به انچه در مراحل قبلی رخ می دهند، بستگی دارد.
روش استنباطی Bayesian اخیرا به فیلوژنی راه یافته و یک ابزار قوی برای پاسخ به سوالات پیچیده در بیولوژی تکاملی است. Bayesian در فیلوژنی بر اساس کمیتی است که احتمال ثانویه نام دارد. در واقع تئوری Bayes، ترکیب احتمال اولیه (prior probability) از فیلوژنی(pr [Tree]) با احتمال (pr )، برای ایجاد یک احتمال ثانویه (posterior probability) بر درخت (pr [Tree / Data)
است (Hall ,2001, Soltis & Soltis, 2003, Huelsenbeck et al., 2001).
این روش بر مدل های تکاملی متمرکز می شود و تمامی مکان های جانشینی را بررسی می کند. برای آنالیز داده های nrDNAITS، cpDNAtrnL-F و ترکیب ایندو، مدلهای تکاملی با بهره گرفتن از برنامه MrModeltest version 2.3 (Nylander, 2004)، اجرا شده در MrMTgui (Nuin 2005) بر اساس معیار اطلاعاتیAkaike (AIC) (Posada & Buckley 2004) انتخاب شدند. برطبق این آنالیز، مجموعه داده ها با بهره گرفتن از مدلهای K81uf + I + G و SYM +I + G، به ترتیب برای داده های cpDNAtrnL-F و nrDNAITS آنالیز شدند. مجموعه داده های ترکیبی در دو بخش با بهره گرفتن از ترکیب مدلهای مشابه یا به عنوان یک بخش با مدل GTR + I + G آنالیز شدند. برنامه MrBayes version 3.12 (Ronquist & Huelsenbeck 2003) برای آنالیز های فیلوژنتیکی Bayesian استفاده شد. برای آنالیز بخش بندی شده (partitioned analysis) و غیر بخش بندی ((nonpartitioned data، اجازه داده شد تخمین های جانشینی ها و طول شاخه ها به طور مستقل در هر بخش متغیر باشد. احتمالات ثانویه بر روی پارامترهای مدل از داده ها با بهره گرفتن از پیش فرض های اولیه برآورد شدند. آنالیز های ترکیبی و جدا از هم در ۲ میلیون نسل تکرار شدند. ۴ زنجیره مارکوف مونته کارلو (MCMC) در یک زمان از یک درخت به طور تصادفی شروع به کار کرد. یک درخت را در هر ۱۰۰ نسل نمونه برداری کرد. درختان نمونه برداری شده بعد از رسیدن به فاز خطی (بعد از ۵۰۰۰۰۰ نسل یا ۵۰۰۰ نمونه) جمع آوری شدند و برای ایجاد یک درخت توافقی با بیشینه ۵۰%، همراه با ارزشهای احتمال ثانویه با استفاده ازTreeview (Page 1996) استفاده شدند.
۳-۵-۳مقایسه دو روش آنالیزی ماکزیمم پارسیمونی و Bayesian
در روش ماکزیمم پارسیمونی، بهترین تفسیر از درخت، ساده ترین تفسیر است. در این روش، درختانی انتخاب می شوند که حداقل تعداد تغییرات را داشته باشند. مزایای این روش این است که انتخاب درخت با کوتاهترین طول، تعداد جانشینی های نوکلئوتیدی و هموپلازی ناشی از تکامل موازی و برگشت را نیز به حداقل می رساند. این روش آنالیزی به آسانی در برنامه
۲-۱-۹ آموزش تغذیه
آموزش تغذیه، هم آموزش رسمی در مدارس و هم آموزش غیر رسمی توسط والدین و سایرین، میتواند به کودکان در انتخاب غذاها و آشامیدنیها به صورت آگاهانهتر کمک کند. آموزش تغذیه به منظور کمک به دانشآموزان برای یادگیری تمامی موارد زیر طراحی شده است:
- دانش در مورد تغذیه، اگر چه تنها محدود به این موارد نمیشود، شامل فایده خوردن غذاهای سالم، مواد غذایی ضروری، کمبودهای تغذیهای، اصول مدیریت وزنی مناسب، استفاده و سوء استفاده از مکملهای غذایی و آمادهسازی، جابهجایی و ذخیره غذا به صورت ایمن است.
- مهارتهای مرتبط با تغذیه را، اگر چه تنها محدود به این موارد نمیشود، برنامهریزی برای غذایی سالم، شناخت و استفاده از برچسبهای غذایی و ارزیابی جدی اطلاعات تغذیه، اطلاعات غلط و تبلیغات بازرگانی مرتبط با غذا در بر میگیرد.
- عادتهای غذا خوردن خودشان را ارزیابی، اهدافی را برای پیشرفت مشخص کنند و با بهره گرفتن از سامانههای مشاوره غذایی، مانند هرم من[۲۴]، معیارهای غذایی برای آمریکاییها[۲۵] و برچسبهای واقعی تغذیه[۲۶]، به آن اهداف برسند.
آموزش تغذیه با کیفیت عالی، به کودکان دانشها و مهارتهای لازم برای داشتن زندگی سالم را ارائه خواهد داد. معیارهای آموزش تغذیه، به معلمان در ارائه دروس متوالی و مناسب به لحاظ سنی، از پیش دبستانی تا پایان دبیرستان کمک خواهد کرد.
به طور ایده آل، آموزش تغذیه با سایر موضوعات ادغام خواهد شد تا مکمل و نه جایگزین آموزش تغذیه معیار محور باشد. سایر مشخصه های آموزش کیفی تغذیه بدین قرار است:
- به هم پیوستن آموزش تغذیه و تربیت بدنی برای توازن در شیوه زندگی.
- فعالیتهای رفتار-محور و تعاملی.
- هماهنگی با خدمات غذایی مدرسه.
- پیغامهای واضح، پیوسته و منسجم مرتبط با تغذیه در مدرسه و کلاس درس.
- کارمندانی که به طور کافی آماده هستند.
- توصیههای دقیق و جدید مرتبط با تغذیه.
- فرصتهایی برای دانشآموزان تا هر آنچه یاد میگیرند را تمرین کنند.
- ارتقاء غذا خوردن به عنوان فعالیتی لذتبخش و نیز فعالیتی که در تندرستی مشارکت دارد.
- تشویق دانشآموزانی که خواهان رفتارهای مثبت در مورد غذا خوردن هستند، هم از طریق برنامه آموزشی رسمی و هم از طریق تمامی فرصتهای یادگیری که در ساعات کار مدرسه رخ میدهد (داویدسون[۲۷]، ۲۰۰۹).
۲-۱-۱۰ مفاهیم آموزش تغذیه نوجوانان
آموزش تغذیه برای این که اثرگذار باشد بایستی به لحاظ رشدی مناسب باشد و محیط و سایر عواملی را در نظر بگیرد که بر رفتار تأثیر میگذارند. نظریه رشد شناختی ویژگیهای نوجوانان را در سنین مختلف توصیف میکند و برای هر آنچه که به لحاظ رشدی مناسب است، چارچوبی را ارائه میدهد. آموزشهای قبلی، نگرشها و کنشهای بزرگسالان مانند والدین و معلمان و نیز رسانه بر رفتار نوجوانان و شناخت آنها نسبت به تغذیه تأثیرگذار میباشد (کلی[۲۸]، ۱۹۹۸).
جدول ۲-۱: نظریه رشد شناختی
مراحل | ویژگیها |
مرحله پیشعملیاتی (سنین ۲ تا ۶ یا ۷ سالگی) |
- میتواند واژهها و گروه واژهها را بدون درک معنای آنها تکرار کند. - خودمحور است. - علت و معلول را در نظر نمیگیرد. - با طبقهها مشکلاتی دارد. |
مرحله عملیات عینی (سنین ۶ یا ۷ سالگی تا ۱۱ یا ۱۲ سالگی |
- به مرور علت و معلول را درنظر میگیرد. - میتواند زنجیرهای از رخدادها را با دقت بررسی کند. - میتواند اشیاء یا ایدههای عینی را طبقهبندی کند. - به زمان حال تمایل دارد. |
مرحله عملیات رسمی (سنین ۱۱ یا ۱۲ سالگی و بزرگتر) |
- به مرور مفهوم انتزاعی را میشناسد. - به مرور فرضیهها را شکل میدهد. - به مرور پیامدهای چندگانه را درنظر میگیرد. |
متغیر تشکیل سرمایه ثابت دولتی به جز ورزش، اثر مستقیم و معنی داری در بلند مدت بر رشد اقتصادی دارد بطوری که افزایش یک درصد در این متغیر ۰٫۱۴ درصد بر رشد اقتصادی اثر گذار است.
اثر سرمایه گذاری بخش خصوصی (تشکیل سرمایه ثابت خصوصی) بر رشد اقتصادی مستقیم ولی غیر معنی دار میباشد.
بهبود متغیر سرمایه انسانی، موجب افزایش رشد اقتصادی کشور شده بهگونه ای که طبق نتایج بدست آمده از تخمین، افزایش یک درصدی در متغیر سرمایه انسانی، ۰٫۴ درصد رشد اقتصادی را بهبود داده است.
نیروی کار شاغل، اثر مثبت و معنیداری بر رشد اقتصادی داشته، بطوریکه افزایش یک درصدی در نیروی کار شاغل، موجب افزایش ۴٫۱۵ درصدی در رشد اقتصادی می شود.
اثر متغیر مجازی جنگ، معنیدار نمی باشد و اثر متغیر روند معنیدار و معکوس میباشد.
آزمونهای تشخیص
یکی از فروض مدل رگرسیون کلاسیک خطی این است که اجزاء اخلال دارای واریانس همسان هستند و در صورت رد این فرضیه، پارامترها با وجود اینکه خطی و بدون تورش هستند دیگر کارا و دارای حداقل واریانس نیستند. یکی دیگر از آزمونهای تشخیص، عدم وجود خود همبستگی بین اجزاء اخلال و عدم همبستگی سریالی میباشد و همان نتایج ناهمسانی واریانس را در پی خواهد داشت. از آزمونهای تشخیص دیگر میتوان به فرم تبعی مناسب یا تصریح مدل اشاره نمود (گجراتی، ۱۳۸۷) نتایج این آزمونها در جدول زیر ملاحظه میگردد.
آزمونهای تشخیصی
میزان احتمال آماره | آماره | میزان احتمال آماره | آماره | نام آزمون تشخیصی |
۰٫۳۸۷ | ۰٫۷۹۰۹۵ | ۰٫۲۳۵ | ۱٫۴۱۳۲ | عدم همبستگی سریالی |
۰٫۷۷۶ | ۰٫۰۸۴۰۸ | ۰٫۶۹۲ | ۰٫۱۵۶۸۸ | فرم تبعی مناسب |
۰٫۱۲ | ۳٫۱۷۶۵ | ۰٫۱ | ۳٫۰۵۶۶ | همسانی واریانس |
منبع: یافتههای تحقیق
همانطور که ملاحظه می شود، بر اساس میزان احتمال دو آماره و ، مقادیر احتمال تمامی آزمونهای تشخیصی بیش از مقدار عددی ۰٫۰۵ میباشد. بنابراین فرض صفر عدم وجود همبستگی، فرم تبعی مناسب و همسانی واریانس جملات اختلال الگو رد نمی شود. لذا الگوی مورد نظر مشکل خود همبستگی، تصریح الگو و ناهمسانی واریانس ندارد.
آزمونهای ثبات
آزمونهای ثبات، برای مشخص کردن الگو و تعیین ثبات ساختاری مورد استفاده قرار میگیرد. بر اساس نظرات پسران (۲۰۰۲) و بهمنی اسکویی (۲۰۰۱)، این آزمونها می تواند نشان دهد که الگو بیش از اندازه و یا در حد معین، با ثبات است یا خیر؟ این آزمونها ، در مورد داده های سری زمانی، به خصوص زمانی که مطمئن نیستیم که شکست ساختاری چه موقع ممکن است اتفاق افتاده باشد، بیشتر کاربرد دارد.
زمانی که ثبات کوتاه مدت و بلند مدت الگو به طور همزمان مورد بررسی قرار میگیرد، از نمودارهای CUSUM[65] (آزمون مجموع تراکمی خطاهای بازگشتی) و [۶۶]CUSUMQ (آزمون مجموع مجذور تراکمی خطاهای بازگشتی)، استفاده میکنیم. طبق نظر اسکویی در سال ۲۰۰۱، فرضیه صفر مبنی بر با ثبات بودن الگو را نمی توان پذیرفت، اگر نمودار آماری به دست آمده یکی از باندهای طرفین را در سطح پنج درصد قطع نماید. بنابراین چون در نمودارهای بدست آمده (CUSUM و CUSUMQ)، نمودار وسط، یکی از باندهای طرفین را قطع نکرده، ثبات دائمی بلند مدت برای الگوی تابع تولید ناخالص داخلی قابل قبول خواهد بود.
آزمون مجموع تراکمی خطاهای بازگشتی
۱-۸ تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی
۱-۸-۱ تصویر برند (مفهومی) : تصویر ذهنی را به عنوان ادراکات مصرف کنندگان از شخصیت برند بر میشمرد اما شخصیت نام تجاری را ماحصل ارتباطات شرکت با مشتریان میشمارد. بنابراین تصویر برند، تصویر ذهنی یا برداشت از برند و یا یک محصول یا خدمات نشاندار هست و شامل معانی نمادین هست که مصرف کنندگان با ویژگیهای خاص یک محصول یا خدمت تداعی میکنند(آپریا و بک، ۲۰۰۴ ). زمانی که متمایزسازی محصولات یا خدمات بر پایه ویژگیهای کیفی ملموس آنها مشکل باشد یا حتی وقتی که کالاها و خدمات عرضه شده مشابه هستند، خریداران نسبت به تصویر ذهنی شرکت یا برند کالای تولیدی عکس العمل متفاوتی نشان میدهند. (پلامر، ۱۹۸۵).
۱-۸-۲ تصویر برند (عملیاتی): تصویر برند عبارت است از تصویری که توسط تجربیات و پیا مهای برند، ایجاد شده و از طریق پردازش اطلاعات ادراک میگردد. هدف پژوهش حاضر، بررسی و مقایسه تصویر ذهنی شهروندان کرمانشاهی نسبت به برند بانک مسکن میباشد. تصویر برند، همان درک مشتری از برند است. تصویر برند از دو جهت اهمیت دارد. یکی این که تصویر برند در فرایند تصمیم گیری مشتری جهت انتخاب یا عدم انتخاب یک برند شرکت میکند و دیگر این که تصویر برند بر رفتار خرید بعدی مشتری اثرگذار میباشد. ویژگیهای یک محصول، فواید و نتایج مصرف یک برند و شخصیت برند سه عنصر کلیدی تصویر برند میباشند. در این تحقیق متغیر تصویر برند به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است و تاثیر عوامل مختلف را بر روی آن بررسی میکنیم و در نهاین برای بهبود تصویر برند بانک مسکن و ذهنیت مشتریان نسبت به آن راهکارهایی را ارائه میدهیم.
۱-۸-۳ کیفیت خدمات (مفهومی) :کیفیت خدمات به عنوان یک عامل مهم موفقیت در سازمانهای خدماتی مطرح می باشد. این مفهوم بسیار به مفهوم رضایت مشتریان نزدیک بوده و در واقع می توان گفت که این دو مفهوم به سختی در هم تنیده شده اند.از آنجا که رضایت مشتریان از شاخصههای مهم بازاریابی سازمانهاست، کیفیت خدمات بسیار مورد توجه محققان واقع شده است (بولتون و کانا، ۲۰۰۰).
تعریفهای متعددی از واژه کیفیت خدمات شده است. معمولترین تعریف اینگونه است : « خدماتی که نیازها یا انتظارات مشتری را برطرف میکند». همچنین، کیفیت خدمات میتواند به عنوان تفاوت بین انتظارات مشتریان از خدمات ادراک شده تعریف میشود. اگر انتظارات بیشتر از عملکرد باشد، کیفیت درک شده کمتر از کیفیت رضایت بخش باشد، نارضایتی رخ میدهد (لوئیس و میشل، ۱۹۹۰).
۱-۸-۴ کیفیت خدمات (عملیاتی) : در تحقیق حاضر، این عامل به عنوان یکی از فاکتورهایی است که تاثیر آنرا بر تصویر برند خواهیم سنجید و نوع رابطه آن را بررسی مکی کنیم. کیفیت خدمات در این تحقیق از نوع متغیرهای مستقل محسوب میشود که برای اندازه گیری آن از ابزار پرسشنامه و نظر مشتریان بانک استفاده خواهیم کرد.
بانکها به عنوان یک سازمان خدماتی از موضوعات گفته شده در تعریف مفهومی، مستثنا نیستند. همواره یکی از مهمترین خواستههای مراجعان بانکها به عنوان مشتری از بانکها کیفیت در خدمات ارائه شده است. در حال حاضر بسیاری ازخدمات ارائه شده ازسوی بانکها در واقع خدمات الکترونیکی هستند که این امر موجب اهمیت چنین خدماتی در مطالعات و تحقیقات شده است. چنین اهمیتی به گونه ای است که امروزه بحثهای مربوط به خدمات الکترونیکی ارائه شده از جذابیت رو به رشدی در مطالعات دانشگاهی و عملی برخوردار شده است.
۱-۸-۵ مزیتهای کارکردی (مفهومی) : این مزیتها در برگیرنده نیازها در راستای رفع مشکلات مرتبط با مصرف محصول یا خدمت اند. به عبارت دیگر، این مزیتها، به مزیتهای درونی حاصل از مصرف محصولات و خدمات اشاره دارند و اکثراً با صفات مرتبط با محصول یا خدمت مرتبط اند و نیز بیشتر به نیازهای رده پایین در سلسله نیازهای مازلو مربوط میشوند (کلر، ۲۰۰۸).
۱-۸-۶ مزیتهای کارکردی و غیر کارکردی (عملیاتی) : ویژگیهای غیر مرتبط با محصول (خارجی)، آن دسته از ویژگیهایی هستند که تأثیر مستقیمی بر عملکرد محصول نداشته، اما از نظر تصمیم گیری خرید از اهمیت برخوردارند(آکر، ۲۰۰۰). این ویژگیها قابل تقسیم در پنج طبقه قیمت، تصور از مصرف کننده، تصور از مصرف، شخصیت برند و تصور از تجارب هستند. مزیتها، عبارتند از آنچه که مشتریان گمان می کنند که برند به آنها ارائه خواهد داد در واقع مزیت، نحوه حل مشکل مشت ری برای مشتری را تشریح می کند. به طور کلی مزیتهای برند قابل تقسیم بندی به سه طبقه مزیتهای : کارکردی، مزیتهای تجربی، و مزیتهای سمبلیک است.
۱-۹ بیان متغیرها در قالب یک مدل مفهومیتحقیق
با توجه به اهداف تحقیق در بررسی عوامل تاثیر گذار بر تصویر برند بانک مسکن، برای تحقیق حاضر با بهره گرفتن از ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیقات انجام شده، ۴ متغیر اصلی به عنوان متغیرهای مستقل در نظر گرفته شده اند که تاثیر آنها را بر متغیر وابسته تحقیق یعنی تصویر برند خواهیم سنجید. برای شناسایی متغیرهای تحقیق از تحقیقات متعددی استفاده کرده ایم که شاخص ترین آنها تحقیق دیواندری و همکاران (۱۳۸۸) ، هلگسن و دیگران[۲] (۲۰۱۱) ، رحیمنیا و فاطمی (۱۳۹۱) مهرانی و دیگران (۱۳۹۱) است و در پیشینه نیز به آن اشاره کرده ایم. در جدول زیر تقسیم بندی متغیرها ارائه شده است :
جدول ۱-۱ : متغیرهای مستقل و وابسته
نوع متغیر | عنوان متغیر |
مستقل | کیفیت خدمات، مزیتهای کارکردی، ارتباط موثر با مشتری، تنوع خدمات |
وابسته | تصویر برند بانک مسکن |
در شکل زیر نیز رابطه بین متغیرهای تحقیق را که قصد آزمون آنها را در فرایند تحقیق داریم؛ در قالب مدل مفهومیترسیم شده است:
کیفیت خدمات
تنوع خدمات
ارتباط موفق با مشتری
مزیتهای کارکردی
تصویر برند
بانک مسکن
شکل ۱-۱ : مدل مفهومی تحقیق (برگرفته از هلگسن و دیگران ۲۰۱۱ )
فصل دوم
ادبیات نظری و پیشینه تحقیق
۲-۱ مقدمه
در صنعت رقابتی بانکداری، تصویر بانک به عنوان ابزاری برای ایجاد مزیت رقابتی پایدار و متمایزسازی بانک از رقبا و همچنین عاملی برای حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید شناخته میشود. هدف از انجام این تحقیق شناسایی عوامل تشکیل دهنده ی تصویر بانک به عنوان ابزاری استراتژیک و بررسی تاثیر خصوصی سازی بر این عوامل میباشد.
در صنعت بانکداری امروزه، پیدا کردن و به کارگرفتن استراتژی موثر، برای بانکها به صورت امری ضروری در آمده است. امروزه بانکها محصولاتی یکسان با قیمتهای مشابه را ارائه میکنند. حتی اگر بانکی بتواند کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش دهد این کار نمیتواند مزیت رقابتی پایداری را برای بانک ایجاد نماید. ایونا (۲۰۰۲) بیان میکند که متمایز سازی محصولات در محیطی رقابتی نظیر بانکداری غیر ممکن میباشد. بنابر این بانکها بایستی به دنبال ابزاری موثر جهت متمایز کردن خود از سایر رقبا باشند ابزاری که بتواند باعث جذب و نگهداری مشتریان شود. روش های زیادی برای انجام این کار وجود دارد؛ اما از بین این روشها، تنها آنهایی که به راحتی توسط رقبا قابل تقلید نیستند، در بلندمدت، قابل نگهداری میباشند. یکی از ابزارهایی که به حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید کمک میکند تصویر بانک میباشد. تصویری که توسط مشتریان از بانک ایجاد شده، میتواند به عنوان یک مزیت رقابتی برای متمایزسازی بانک از رقبا مورد استفاده قرار گیرد. چرا که، زمان زیادی طول میکشد تا رقبا بتوانند تصویری نظیر تصویر بانک را برای خود ایجاد نمایند. مشتریان بانکهایی با تصویر قوی و مطلوب را ترجیح میدهند و تمایل دارند این بانکها را به سایرین نیز پیشنهاد دهند. بنابر این داشتن تصویر قوی نه تنها برای ایجاد مشتریان وفادار و حفظ آنها بلکه در جذب مشتریان جدید نیز موثر میباشد.
تصویر عامل مهمیاست که بانک را قادر به ایجاد، تقویت و نگهداری مزیت رقابتی میکند. بانکها بایستی قادر به ایجاد و مدیریت تصویر خود جهت ایجاد تفاوت و تمایز بین خود و سایر رقبا باشند. داشتن تصویر ایده آل نه تنها به بانک برای تعیین جایگاه در بازار کمک میکند بلکه از برند بانک در مقابل رقبا محافظت میکند.
بنابراین با درک اهمیت تصویر برند در بازار خدمات بانکی و نقش آن در ایجاد مزیت رقابتی و کسب رضایت مشتریان، در این فصل به شکل مبسوط به ادبیات تحقیق شامل مبانی نطری و پیشینه تحقیق در مورد برند، تصویر برند و مباحث مرتبط خواهیم پرداخت. در بخشهای ابتدایی فصل به تعاریف برند خواهیم پرداخت. سپس در بخشهای بعد به موضوع تصویر برند خواهیم پرداخت ودر بخش پایانی این فصل نیز در دو قسمت به بررسی تحقیقات صورت گرفته در زمینه تصویر برند میپردازیم.
۲-۲ تعریف برند
در میان چندین هزار محصولی که در طول تاریخ و به ویژه در عصر صنعتی اختراع، ابداع و ایجاد شده تعداد محدودی توانستهاند نه تنها در بازار داخلی بلکه در عرصههای جهانی نیز نفوذ یافته و حضوری پایدار بیابند. علاوه بر فاکتورهایی چون کیفیت، قیمت و خدمات بعد از فروش، ارزش اعتباری و اجتماعی خاص و غیر سرمایهای و غیر سختافزاری اینگونه کالا و خدمات موجب گردیده که اصطلاحا آنها را «برند» بنامند. بطور خلاصه برند دارایی نامشهود (نهفته)یک محصول یا یک خدمت میباشد که شامل پارامترهای زیادی از جمله نام، اصطلاح، علائم، نماد، آرم، طرح، سابقه ذهنی مشتریان و مصرفکنندگان، ماندگاری در بازار، اصالت (کپی صرف نبودن)، و داشتن اعتماد و اعتبار ماندگار نزد مشتریان میباشد. برند مختص سازه و کالا نمیباشد بلکه خدمات از نوع بانک، بیمه، مقوله مدیریت و سیستمهای پولی و نرمافزاری را نیز دربر میگیرد (بنائیان، ۱۳۹۰).
محصولی را میتوان برند نامید که از ارزش اعتباری و اجتماعی بالا برخوردار باشد و با رعایت اصول متنوعی که منجر به رضایت مستمر مشتریان میشود، اعتماد بازار مصرف را به خود جلب کرده باشد.
کیفیت و ثبات کیفی، قیمت مناسب و نوسان پایین آن، دسترسی آسان به خدمات بعد از فروش، عدم نگرش سودآوری صرف مالکین در عرضه عمومیمحصول و به طور کلی توانمندی و صداقت حرفهای دستاندرکاران میتواند محصولی را به یک برند تبدیل نماید.
به طور کلی با بررسی نظریههای برند در ادبیات بازاریابی، ۹ دیدگاه مختلف در رابطه با برند شناسایی شده است (الهیاری، ۱۳۸۸).
جدول ۲-۱ : دیدگاههای مختلف در تعاریف برند
برند به عنوان یک محافظ کننده حقوقی و قانونی |